面对疫情普通人如果陷入焦虑该如何调整心态

如何化解疫情期的负面情绪 对话湖北一线心理咨询师

恐慌让他每半小时测一次体温

杜洺君:会,这就是群体性和社会性特点,即使不用语言表达,通过感觉也完全是可以传递恐慌的。如果处在恐慌的环境下,需要自我有一个严格的保护机制,包括卫生防护各个方面,也要在内心坚定:至少到目前为止我是健康的。

北青报:一旦陷入焦虑,普通人应如何调整心态?

北京青年报记者对话湖北一线心理咨询师杜洺君,他对人们如何调节情绪给出建议。

1月23日,武汉关闭离汉通道后,一条24小时心理咨询热线开通。杜洺君当天接到湖北心理咨询师协会会长电话邀请,成为首批提供咨询服务的心理医师之一。

北青报:恐慌情绪也会传染吗?

人民日报海外版 邱海峰 杨 帆

“说这里的政策给真金白银一点也不假,身边很多朋友、同事都在深圳落了户,还拿到了不少补贴。”唐亚说,按她的条件本来也可以在深圳落户并拿到几万元补贴,但她最终放弃了,“因为我觉得有一天我会离开深圳的。”

曾经有一个妈妈打电话过来,她看到新闻里一个九个月的孩子感染新型冠状病毒,她很害怕,担心自己三个月的孩子也会被感染。我们把这种想法叫做不良的心理暗示,这样的想法引起了更深的恐慌。

“过完年就准备去上海了。”董江说,“并不一定要在那儿定居,只是想趁年轻再拼几年。”

截至2月5日上午,全国新型冠状病毒肺炎确诊人数已达23696例,死亡491例,治愈859例。

上海每天补贴司机单班车80元

12城鼓励出租车正常运营 北京适度减免承包金

杜洺君:首先是“少”,即少看手机,少看负面新闻。因为负面新闻会累积负面感受,这样的感受会给人造成困惑,到一定程度就会影响身体;其次是“多”,可以在现有条件下,在家看书听音乐、打打太极、练练瑜伽,或是进行一些棋牌类活动,以往生活中忽略掉的美好、爱好,都可以在这个时候找回。

“我的专业不错,自己在校期间学得也比较扎实,所以找工作并没有遇到太大的麻烦。现在一年收入15万左右,每个月还7000元房贷,再扣除日常开销,每年还能余下一些。”张持瑞笑着说。

深圳规定,为了做好疫情防控工作,同时保障出租车运营服务,深圳出台了四条政策,包括简化政府临时补贴发放考核、协调企业给予司机临时补贴等。首次企业临时补贴标准建议为3000元/车,后续疫情防控期间企业临时补贴金额将另行核算确定。

宜宾中心城区出租车减免承包管理费

“开玩笑归开玩笑,对于现在的工作我还是比较满意的。”张持瑞说,他现在正督促自己改掉工作之初眼高手低的毛病,放低姿态,先在基层锻炼几年,等到自己足够成熟、有一定经验和能力之后再争取回公司总部。“目前只想着打拼,以事业为重,相信将来一定会越来越好的。”

济南下发燃油补贴、减免承包费

杜洺君:曾经有一个确诊肺炎的男士打电话过来,他程度比较轻,刚确诊就把自己隔离在乡下的房子里,因为药品和物资都不多,所以打过来倾诉焦虑和担心。

中国疾控中心消毒首席专家、环境所消毒中心主任张流波建议广大乘客,在乘坐出租车以前开门通风,用消毒纸巾对坐的位置、手碰的位置做消毒,要求司机和乘客都戴好口罩。旅程结束下车后,做手卫生。

另一类是心理上有困惑的人,他们身体上通常会有一点症状,比如感冒、发烧或者咳嗽。这时候他们会比以往更紧张,来电话就是想知道自己到底是不是纯粹的心理问题,我们称之为“求证”,一旦确认自己只是心理作用,就会接着寻求方法改善,我们称之为“求法”。

兰州结合近期乘客减少、运营收入明显降低的实际,根据1月29日联席会议倡议,努力为驾驶员减轻经营负担,主动减免出租汽车2020年2月(一个月)车辆承租金1000元。同时,全体驾驶员要全力配合做好疫情防控,凡参与运营一定佩戴口罩,并积极劝导乘客佩戴口罩严格落实“一乘一消毒”要求,为群众提供安全可靠出行服务。

合肥减半收取服务管理费

热线开通以来,有510人主动寻求心理干预,其中一些缺少医疗资源的人打来电话,希望得到就医帮助,一些出现轻微症状的人变得敏感多疑:门把手,电梯按键,地铁车厢,好像到处都有“敌人”,有人打一个喷嚏就立刻陷入“我是不是感染了”的担忧中,有人每半个小时就要测量一次体温……

“毕业的时候正好赶上这个政策出台,所以特地留意了一下。”张持瑞说,另外,由于同学、老师、朋友等社会关系大多在武汉,还交往了武汉当地的女朋友,所以他硕士研究生毕业后主动选择留在了武汉。

其实他隔离条件很好,有自己独立的房子,在打这个电话之前,这些客观优势是被他忽略的。他每天看新闻都会觉得自己好可怜,担心自己病情越来越重,会像每天统计的那些数字一样成为死掉的那个,这就是内在的恐惧本身。

杜洺君:就像疫情一样,从零开始。我们向协会和社会同时发出召集令,收到了来全国各地以及海外共900多位心理医生的响应,目前,项目由202名经过严格筛选的心理咨询师组成。

贵阳根据疫情形势,依据出租汽车经营状况及具体运营数据,分段设置合理的动态平衡收益调节机制,持续合理免、减出租汽车驾驶员承包费(台班费),直至疫情结束,确保驾驶员的基本收入,减少驾驶员经营压力,保障行业稳定。

“从一线城市到四线城市,肯定会有一些落差,但有些事就是有舍有得。那些外人听起来很高大上的东西,实际上好不好只有体验过才知道。”刚刚参加完教师资格证考试的唐亚,目前还没有找下一份工作,打算修整好了再重新出发。“未来,工资不一定要特别高,身体健康最重要。希望可以找到一份可以终身干的事业。”

董江学的是广告设计专业,5年间换过3份工作。“由于学历原因,刚开始都是将就着找工作,有一份差不多的工作也就干了。后来随着经验的积累,再加上专业优势,我在设计岗位上干得越来越顺手,到了更大的公司,收入也提高了不少,现在一年能拿到十几万了。”

董江所说的优惠政策中,落户是他比较看重的一个。“天津是个适合安居的城市,一直希望早点把户口问题给解决了。之前因为户口没着落,有好几次动过离开天津的念头。”

对武汉这座城市的发展,张持瑞充满了信心:“这几年我也算目睹了武汉的发展,几乎一年通一条地铁,11座长江大桥,基础设施建设不断完善,交通越来越方便了。”

长沙2月巡游出租车承包费减半

据看看新闻报道,1月24日开始至2月29日,上海各企业对防疫期间坚持上岗营运的承包模式驾驶员,单班车按照80元/车/日进行贴补,双班车按照120元/车/日贴补。贴补依据单双班配班情况及营运情况按天计算。对其他经营模式的驾驶员,参照上述贴补比例执行。

关于武汉,用张持瑞的话来说,他正在融入其中。“我是在北方长大的,刚开始到武汉的时候并不适应,平时气候潮湿,冬天还没暖气,很难受。不过,后来也慢慢适应了。”

有人的恐慌来自于实质性的事情,有人的恐慌就如同那位妈妈,来自于恐慌本身,这更容易打倒人。

北青报:面对疫情,哪些心理应激反应是正常的,哪些是不正常的?

如今,张持瑞一心扑在工作上,项目开到哪儿,人就跟到哪儿。工作之余,他经常和身边的人打趣:“上研究生的时候觉得自己就是高精尖人才,毕业后应该会像电视剧里男主一样西装革履,在高高的写字楼里办公,哪曾想到现在面朝黄土背朝天的日子。”

2019年,中国税务机关还精准打击“假企业”“假出口”等涉税违法犯罪行为,有效维护了公平公正的良好税收秩序。2018年8月至2019年底,税务机关与警方、海关等部门合作,共检查涉嫌虚开骗税企业22万户,主动投案自首2501人。

热线实行两级心理干预

杜洺君:比较少,他们的专业素养不允许他们在这个时候过多顾及自己内心的感觉。也有很多医院第一时间建立了自己的心理干预和救援热线,我们在线支持好几家医院,他们处理不了的,需要二级干预的都会转到我们这里来。

“现在回到家,不用当‘上班族’,感觉特别舒服。”唐亚表示,两年多的工作和打拼后,自己从“更关注环境”到“更关注内心”。“回家还有一个原因是男朋友也是老家的,如果不是这个原因可能会晚两年回来。”唐亚笑着说。

2018年5月,天津推出“海河英才”计划,大幅降低人才落户门槛,董江趁着这个机会在天津落了户,悬在他心中的一块大石头终于落了地。

“即便现在回到老家了,我还是觉得深圳挺好的,依然爱着这座城市。”两个月前,唐亚辞掉了深圳的工作,带着复杂的心情回到了河南平顶山老家。

杜洺君:来咨询的人分两大类。一是寻求就医帮助的人,他们常会说:“打不通其他电话只能打你们这个。”碰到这种情况我们一般会转接110、120或者来电所在区域的相关负责机构,通过热线帮他们实现和政府的对接。

北青报:来电人群的地域分布是怎样的?

三亚市交通运输局2月1日发出通知,2020年2月,三亚市巡游出租汽车月承包金按旺季数额减半。3月份以后视疫情防控情况另行研究。

虽然已经离职回家,但一聊起深圳,唐亚就停不下来,细数着这座城市的好处:“不管是交通、教育、医疗还是吃喝玩乐,这里都不错。地铁去哪里都方便,而且还在扩建,幼儿园都有校车,博物馆、市民中心、各处风景都很美,吃的就更丰富了。城市里大多数是外来人口,本地人也很朴素,年轻的城市包容性很强。”

深圳首次补贴标准为3000元/车

恐慌本身更容易打倒人

杜洺君:首先推荐腹式呼吸法,除此之外还有一个心理阻断的小技术。当人处在一个极端情绪下,情绪会像一条狗,人会被牵着走,这时是需要喊停的。你可以拿出右手,化掌为刀,用力往下“砍”,同时嘴里喊停,把负面的想法停在这里。

北青报:心理干预具体流程是怎样的?

董江前几年从山西来到了天津。“当时主要是觉得天津这个城市不错,就跟着朋友一起过来了。但后来能在这稳定下来,跟天津出台的很多人才优惠政策不无关系。”董江说。

每半个小时测一次体温

谈起这几年在天津的工作、生活,董江说:“经历过挫折,也有了不少收获。”

2017年初,湖北省武汉市实施“百万大学生留汉创业就业工程”,提出5年留住100万大学生。同年从武汉大学毕业的张持瑞,成为这100万中的一位。

北青报:来咨询的,是哪类人群?

1月31日,海口市道路运输管理处下发通知,自2020年1月24日(年三十)起,巡游出租汽车月承包金减半,减免承包金时间至疫情防控终止时间结束。

更让董江高兴的是,他的父母也来到天津工作,一家三口直接租了套房子住在一起,自己还买了辆私家车。“刚来天津的时候,感觉很多吃的、玩的都很新鲜,可时间久了也就腻了。现在父母来了,每天能吃到妈妈做的饭菜,周末开着车带父母去兜兜风。一家人在一起,感觉很幸福,就像在老家一样!”他说。

安逸的生活一度让董江认为自己一辈子就待在天津,成为“天津人”了。可今年工作上的一些变动,让他有了新想法:“为了锻炼自己,我尝试着从设计岗转到销售岗,开始到全国各地去跑一跑,谈生意的同时,也开阔了自己的眼界,认识到自己需要学习和提升的还有很多。也就是在这个过程中,我萌生了出去闯一闯的想法。”

由于大学专业是商务英语,唐亚在深圳找了份外贸行业的工作。“与国外客户打交道,时差是个大问题,深夜起来工作是常有的事,而且还有加班的隐性要求,加班不够还要被领导找谈话。”

杜洺君:我们有三分之一的电话来自湖北之外的地方。他们当地还没有心理咨询热线,他们中的很多人没有过武汉接触史,就是纯粹的恐慌,他们的紧张反映了社会普遍存在的心理状态。

海口巡游出租汽车月承包金减半

中国国家税务总局局长王军在此次会议上强调,今年要巩固和拓展减税降费成果,让纳税人、缴费人有更多获得感。依法依规征收,积极培植税源,支持民营企业发展壮大,坚决不越收“过头税费”的红线,坚决依法打击虚开骗税行为。(完)

杜洺君:紧张、害怕、焦虑都是正常的,而一旦产生自杀倾向或者社会攻击性就属于异常了。就目前所做工作来谈,求助电话基本都在正常范围内的。

“趁年轻,在大城市拼几年”

2月6日,在新冠肺炎疫情新闻发布会上,北京市发改委主任谈绪祥指出,北京推出16项措施帮助企业共渡难关和稳定发展,其中包括,降低出租车运营成本,鼓励出租车企业对疫情期间继续正常从事运营服务的出租车司机适度减免承包金;市区两级按照管理事权,可对采取减免承包金等措施鼓励运营的出租车企业,给予一定运营补贴。

“恐慌是会传染的,恐慌本身更容易打倒人”,杜洺君说,疫情期间,出现紧张、焦虑、害怕是正常的表现,有力的社会保障可以减少不安情绪,“你也可以尝试举起右手,化掌为刀,用力往下砍,暗示自己负面情绪到此结束。”

这么好,为什么要离开?唐亚解释说,回家并不是因为深圳这座城市不好,而是觉得自己在不同的发展阶段需要做出不同的选择。“刚毕业的时候,在高薪的诱惑下,愿意接受强度较大的工作,也愿意天天加班。但时间久了,就感觉到疲惫了,压力实在太大,身心都会抗拒。”

在陪伴和聆听之后我梳理他的思路,向他提出问题:在现有的条件下你能做点什么让自己平复下来,他思考了一会儿后说了句“我知道了”。

1月6日在北京召开的全国税务工作会议公布了上述数据。2019年中国累计新增减税降费超过2万亿元,占GDP比重超过2%,拉动全年GDP增长约0.8个百分点,所有行业税负均不同程度下降,有效激发了市场主体活力,增强了经济发展信心,特别是深化增值税改革后,月均净增一般纳税人8.88万户,相当于改革前的近两倍。全国税务机关全力以赴,确保减税降费政策措施落地生根。

杜洺君:我们的热线实行两级工作制,首先要对来电的咨询对象进行一级干预,由资深的心理咨询师在前端做接线员,进行五至十分钟的情绪疏导,如果咨询师发现对方不止有情绪问题,还可能存在累积的心理问题,那么就由分发组对来电进行分发和转接,这就进入了二级干预的流程,由另一位咨询师对其进行半小时左右的疏导,或者时间会更长。

中新经纬客户端梳理各地出租车规定,多地均要求全程佩戴口罩,上车出示身份证,注意车内通风。贵阳规定,未佩戴口罩不得乘坐出租车,同时禁止乘客携带野生动物、宠物及活禽乘坐出租车。济南、西安等地明确,出租车实行“一客一消毒”,运行过程中落窗1/3,乘客3人以下后排落座。乘车前,乘客必须佩戴口罩,并出示个人有效证件,否则驾驶员有权拒绝乘客乘车,乘客下车后,对车辆进行区域消毒,包括门把手,乘客乘车区域。

谈及武汉人才引进政策,张持瑞表示,身边一些人已经享受到了实惠,比如落户更方便,还能入住人才公寓,虽然远了点,但毕竟有住处。

兰州减免2月份车辆承租金1000元

近年来,伴随着户籍制度改革的推进,从一线到二线再到三四线,各大城市为了吸引人才,推出了一系列涉及落户、补贴、住房等方面的优惠政策,不少人受政策吸引选择了这些城市,在此工作、生活。如今,他们过得怎样?对未来有什么打算?

济南安排巡游出租汽车燃油补贴389万元,经统计2019年在运车辆折合每车约458元。同时,对经营期限为六年或六年半(外观为薄荷青颜色)的在运车辆,各出租汽车公司对承包公营车辆的承租人,减免2月份原标准一半的承包费;对新能源及个性化出租车等经营期限为八年的车辆,各企业按2000元/车的标准减免2月份的承包费。

文/本报记者 郭慧敏 统筹/石爱华 宋建华

去哪里?董江思考再三:“总觉得在事业发展方面,天津的前景还是差了点,跳槽机会少,缺乏潜力。也想换个环境,去一线城市体验一下。但广州、深圳的习俗、饮食、气候跟北方差别太大,北京又不太想去,所以选择了‘折中’的上海。我去过不少次上海,印象很好,觉得这是个很开放的城市,经济比较发达,工作机会多、发展前景也不错。”

每晚,我们都会请专业医生,针对新型冠状病毒的医疗常识和政策进行培训。

生长在北方,董江对于天津的生活适应得很快。“来到天津后,我并没有碰到风俗习惯或生活环境等方面的困扰。”在他看来,天津是个包容的城市,这两年因为优惠政策的推出,天津的外来人口更多了,但那种和和气气的社会氛围并没有改变。

合肥自2020年1月24日合肥市疫情防控应急指挥部发布突发公共卫生事件一级响应起,至一级响应终止,各公司(运营部)对公营车辆承包驾驶员减半收取承包费,对委托管理的个体车辆减半收取服务管理费。同时,7家出租汽车公司联合倡议广大个体车主主动与聘用驾驶员协商,合理降低承包费。

坐出租车如何防控疫情?

据四川在线报道,为在疫情防控期间减轻出租车经营者和驾驶员负担,在行业管理部门指导下,中心城区出租车公司决定对疫情防控期间的出租车承包费(管理费)进行减免,预计减免费用300余万元。

贵阳合理免、减承包费

中新经纬客户端2月7日电(张猛)受新冠肺炎疫情的影响,多地出租车行业受到冲击。据不完全统计,截至发稿时,已有北京、上海、深圳、西安、济南、长沙、海口、三亚、合肥、贵阳、兰州、宜宾等12城通过减免承包金、发补贴等形式来鼓励出租车正常运营,降低出租车运营成本。

刚踏足社会的张持瑞比不少身边人顺利得多,毕业后直接进入一家央企做工程项目管理工作,并很快在武汉落了户。落户后不久,家里又出钱付了首付,帮他在武汉买了120平方米的房子。

北青报:有没有实用的小方法可以缓解情绪?

北青报:心理咨询项目是如何开展的?是哪些人在提供心理服务?

工作压力之外,住房是让唐亚头疼的另一个问题。在深圳工作时,唐亚与同事合租了一套小公寓,每月3000元,每天要挤地铁去上班。因为房价高,她的不少同事选择了到深圳周边的东莞、惠州、中山等地买房。“但我感觉那不是我想要的生活。除了房子,其他生活成本也很高,茶餐厅一份面都要40块钱,让人顶不住。”

2019年,中国税务机关严格落实依法组织税费收入原则,既不折不扣把该减的税减到位,把该降的费降到位,又依法依规把该收的征收好,严守坚决不收“过头税费”的纪律底线,确保税费收入实现没有水分的增长。

三亚巡游出租汽车月承包金减半

我们判断这种恐慌是因为他用单一的体温指标,来覆盖自己的判断。他会不断问:“我体温37.5度,是不是感染了新冠病毒?”我当时给他普及了一些心理健康知识,告诉他所有人在这个情况下,都会出现类似的过度紧张和焦虑,需要冷静,不要用单一的指标来吓自己。

对于深圳,唐亚很有好感。在她看来,这里机会多、环境也好,而且深圳出台了很多好政策,如税收优惠、便利落户和人才住房,各项补贴都能落到实处。

北青报:能举个例子吗?

杜洺君:之前有个人打来电话,说他经常量体温,每隔半小时或者一小时就要量一次,精神高度紧张。

北青报:有的心理咨询师会因为无法为患者提供实质性帮助而感到无力,对此你怎么看?

北青报:有疑似或确诊患者过来咨询吗?

受新冠肺炎疫情影响,在营运趟次和营运收入明显下降的情况下,广大巡游出租车驾驶员依然坚守运输一线,为乘客提供出行服务。为了共抗疫情,共度难关,长沙市城市出租汽车协会理事会研究决定,2月份各巡游出租车企业对公司经营车辆月承包费用减半收取,保险按合同条款执行。

2017年,从海南大学本科毕业的唐亚来到深圳。“当初高考结束时就想到离家远一点的地方上大学,海口的环境好、空气好,我很喜欢。也是因为在南方读了大学,所以在深圳生活并没有太多的不习惯。”

杜洺君:我们既然是心理咨询师,就做好心理咨询师的事情,各司其职就够了。每个人能力都是有限的,要学会面对自己,清楚自己能做什么,更要明白自己不能做什么,有这个界限才是最好的状态。比如普通民众,好好在家隔离就是贡献了,不要超越自己的界限去做不能做到的事情。

“相信一定会越来越好”

据介绍,目前,中心城区出租车停运已达80%,仅保留少量车辆为医务工作者、防控工作人员及部分市民出行提供最基本交通保障。这也意味着大部分出租车经营者和驾驶员失去经济来源。

“虽然离开,但我还爱着这里”

西安免除一个月承包费和服务费

北青报:有一线医护人员过来咨询吗?

1月28日,西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会发出通知,西安市所有出租汽车经营企业免除2020年2月(一个月)企业自有车辆承包费或任务金和个体工商户服务费。1个月后将根据疫情防控情况,相关减免政策将再作调整。

我们对报名者进行了审核,入选心理咨询师必须持证上岗,年龄在40岁以上,有200小时以上面对面咨询经验,咨询完成后,咨询师需要撰写心理干预报告。